# Configurar y agregar vales

Los vales son artículos de valor almacenado, como tarjetas de regalo o certificados de regalo. Este tema describe todos los pasos necesarios para configurar vales en RMH.

## (Opcional) Configurar el período de vencimiento del vale

{% hint style="warning" %}
Antes de configurar el período de vencimiento del vale, revise las leyes que rigen el vencimiento de vales en la jurisdicción donde opera la tienda. En algunas jurisdicciones, es ilegal establecer fechas de vencimiento para los vales. En otras jurisdicciones, puede haber requisitos legales para establecer períodos de vencimiento de los vales y administrar los vales de clientes vencidos.
{% endhint %}

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Pago**.
3. En **Vencimiento del vale**, haga una de las siguientes acciones:

* Ingrese cero (0) si no desea que los vales expiren.
* Ingrese el número de días que tienen los clientes para usar un vale antes de que expire y deje de ser válido.

4. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Configurar reglas de la tienda para números de serie

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de la tienda**.
3. Expandir **Opciones de número de serie**.
4. Seleccione cualquiera de las siguientes opciones:

* **Permitir la creación de números de serie en el POS:** Seleccione esta opción si desea permitir que los cajeros o vendedores introduzcan nuevos números de serie en POS cuando vendan vales. Esta opción habilita la creación de números de serie, pero no la exige.
* **Aplicar números de serie únicos:** Seleccione esta opción si desea que los cajeros o vendedores introduzcan o seleccionen números de serie únicos en POS cuando vendan vales o usen vales como medio de pago en transacciones. Cuando esta opción está seleccionada, no se pueden introducir ni seleccionar números de serie duplicados.
* **Requerir número de serie en el POS:** Seleccione esta opción si desea que los cajeros o vendedores introduzcan o seleccionen números de serie en POS cuando vendan vales o usen vales como medio de pago en transacciones.

5. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Configurar el tipo de pago con vale

Si la tienda acepta vales como pago por transacciones, debe configurar un tipo de pago con vale que los cajeros o vendedores puedan seleccionar en la **Pago** pantalla en POS.

1. Haga clic en **Configuración**.
2. Expandir **Financiero**.
3. Haga clic en **Tipos de medios de pago**.
4. Haga clic en **Nuevo**.
5. Para **Descripción**, introduzca un nombre para el tipo de pago con vale; por ejemplo, Vale, Tarjeta/Certificado de regalo.
6. Para **Código de pago**, introduzca un código que identifique el tipo de pago con vale; por ejemplo, VC, GC.
7. De **Tipo de pago**, seleccione **Vale**.
8. De **Moneda**, seleccione **Moneda predeterminada** para usar la moneda predeterminada de la tienda al canjear vales.
9. (Opcional) Para **Importe máximo**, introduzca el valor máximo en dólares que la tienda aceptará para el tipo de pago con vale. Por ejemplo, algunas tiendas limitarán el canje de vales a $500 para reducir el riesgo de fraude.
10. Para **Orden de visualización**, introduzca un número correspondiente al orden en que desea que se muestre el tipo de pago con vale en la pantalla de Pago en POS.
11. Habilitar **Impedir el sobrepago del cajero**. Esto impide que los cajeros o vendedores paguen un importe superior al total de la transacción usando el tipo de pago con vale.
12. Habilitar **Permitir varias entradas**. Esto permite a los clientes canjear más de un vale en una transacción.
13. Seleccione otras opciones, según sea necesario.
14. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Agregar vales

1. Haga clic en **Mercadotecnia**.
2. Haga clic en **Artículos**.
3. Haga clic en **Nuevo**.
4. Seleccione **Artículo estándar** y haga clic en **Aceptar**.
5. En la pantalla **General** pestaña:
   1. Para el **Código de búsqueda del artículo**, introduzca el UPC para los vales preimpresos o introduzca un ILC único para el vale.
   2. De **Tipo de artículo**, seleccione **Vale**.
   3. Seleccione un **Departamento** y **Categoría**.
   4. Borre (quite) la marca de verificación junto a **El artículo está sujeto a impuestos**.
   5. (Opcional) Ingrese un **Precio** solo si el vale se venderá por ese importe en dólares; por ejemplo, un vale preimpreso de $25. (Si el vale se puede vender por diferentes importes en dólares, deje el **Precio** campo vacío y seleccione **Debe introducir el precio en POS** en la pestaña **Opciones** pestaña.)
   6. Introduzca otros campos, según sea necesario.

{% hint style="info" %}
Para vales preimpresos con diferentes valores nominales, una buena práctica es agregar los vales como artículos separados con diferentes ILC y diferentes precios. Los vales prepagados no están sujetos a impuestos. Los impuestos solo se cobran sobre los bienes físicos o servicios que el cliente compra usando el vale.
{% endhint %}

6. En la pantalla **Opciones** pestaña:
   1. (Opcional) Seleccione **Debe introducir el precio en POS** si el vale se puede vender por diferentes importes en dólares y desea que el cajero o vendedor introduzca el importe en POS.
   2. Seleccione **El artículo no es descontable en el POS**.

{% hint style="info" %}
Es una buena práctica no descontar la venta de vales prepagados. El cliente debe pagar el importe completo del vale prepagado.
{% endhint %}

7. En la pantalla **Vale** pestaña:
   1. (Opcional) Seleccione **El artículo no se puede devolver**.
   2. Haga clic en el icono de exploración junto a **Pago vinculado** y seleccione el tipo de pago con vale que creó anteriormente. Esto es necesario para vincular el artículo de vale con el tipo de pago con vale, de modo que el vale pueda canjearse.
   3. (Opcional) Para **Numeración**, seleccione **Introducido por el cajero** si desea que el cajero o vendedor introduzca un número de vale o número de serie preimpreso, o seleccione un número de vale o número de serie de una lista de números disponibles cuando se venda un vale.
   4. (Opcional) Para **Numeración**, seleccione **Generado automáticamente** si desea que POS genere automáticamente un número de vale en POS cuando se venda un vale. Utilice el campo Formato de número para especificar el formato que POS debe usar para los números de vale; por ejemplo, VCHR-###### generaría números de vale como VCHR-000001, VCHR-000002, etc.

{% hint style="info" %}
Si selecciona **Generado automáticamente** para generar automáticamente números de vale en POS, no necesita configurar números de serie en la **Serie** pestaña. Cuando se venden vales en POS, los números de vale generados automáticamente se agregan a la **Serie** pestaña en la **Artículo** pantalla.
{% endhint %}

8. (Opcional) En **Serie** pestaña, haga una de las siguientes acciones:

* [Introducir números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas](#enter-voucher-numbers-or-serial-numbers-from-preprinted-cards)
* [Generar automáticamente números de serie para vales](#automatically-generate-serial-numbers-for-vouchers)

{% hint style="info" %}
Debe introducir los números en la **Serie** pestaña después de recibir los vales y antes de colocarlos en las estanterías. También debe seleccionar la **Requerir número de serie en el POS** opción en las reglas de la tienda. Entonces, cuando un cajero o vendedor registre un vale en POS, se le pedirá que seleccione el número de la tarjeta preimpresa de la lista de números disponibles.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
No es necesario introducir números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas en la **Serie** pestaña. Puede ahorrar tiempo haciendo que los cajeros o vendedores introduzcan estos números en POS en su lugar. Para configurar esto, seleccione **Introducido por el cajero** en la pestaña **Vale** pestaña y asegúrese de que las **Permitir creación de números de serie en POS** y **Requerir número de serie en el POS** opciones estén seleccionadas en las reglas de la tienda. Si estas opciones están seleccionadas, cuando un cajero o vendedor registre un vale en POS, se le pedirá que introduzca manualmente el número de la tarjeta preimpresa. Cuando se procese el pago de la venta, el número introducido en POS se agrega al **Serie** pestaña en la **Artículo** pantalla.
{% endhint %}

9. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

### Introducir números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas

1. Haga clic en **Nuevo**.
2. En el **Número de serie 1** campo, introduzca el número de la primera tarjeta.
3. Haga clic en **Aceptar**.
4. Repita hasta que haya introducido todos los números de las tarjetas preimpresas.

Si no está introduciendo números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas, o generando automáticamente números de vale en RMH, deberá generar números de serie en RMH. Esto se debe a que a los vales se les debe asignar un número de vale o un número de serie. Utilice el procedimiento siguiente para generar automáticamente números de serie para vales, si es necesario.

### Generar automáticamente números de serie para vales

1. Haga clic en **Nuevo**.
2. En el **Número de serie 1** campo, introduzca el prefijo para la serie de números de serie; por ejemplo, VCHR-.
3. Seleccione **Generar automáticamente números de serie**.
4. Para **Número a crear**, introduzca el número de números de serie que desea generar; por ejemplo, 50.
5. Seleccione **Comenzar S/N 1 con** e introduzca el número inicial de la serie de números de serie; por ejemplo, 100.
6. Haga clic en **Aceptar**.

{% hint style="info" %}
RMH ignora los ceros a la izquierda (0) en los **Iniciar S/N 1, 2, 3** campos. Por ejemplo, si introduce 001, la serie de números de serie comenzará con 1, no con 001.
{% endhint %}

## Excluir las ventas de vales prepagados de los programas de acumulación de fidelidad

Si la tienda usa RMH Loyalty Manager, es una buena práctica excluir las ventas de vales prepagados de los programas de acumulación de puntos. Los puntos solo deben acumularse cuando el cliente compra bienes físicos o servicios en la tienda.

1. En **Administrador de fidelización**, haga clic en **Colección**.
2. Seleccione un programa de acumulación existente.
3. En **Reglas**, haga clic en **Agregar**.
4. De **Regla**, seleccione **Excluir para vales**.
5. Haga clic en **Guardar**.
6. Haga clic en **Guardar**.


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