Configurar y agregar vales

Este tema describe cómo configurar el período de vencimiento del vale, las reglas de la tienda para vales y un tipo de pago para vales. También describe cómo agregar manualmente vales a la base de datos de la tienda.

Los vales son artículos de valor almacenado, como tarjetas de regalo o certificados de regalo. Este tema describe todos los pasos necesarios para configurar vales en RMH.

(Opcional) Configurar el período de vencimiento del vale

Antes de configurar el período de vencimiento del vale, revise las leyes que rigen el vencimiento de vales en la jurisdicción donde opera la tienda. En algunas jurisdicciones, es ilegal establecer fechas de vencimiento para los vales. En otras jurisdicciones, puede haber requisitos legales para establecer períodos de vencimiento de los vales y administrar los vales de clientes vencidos.

1. Haga clic en Archivo | Configuración.

2. Haga clic en Pago.

3. En Vencimiento del vale, haga una de las siguientes acciones:

• Ingrese cero (0) si no desea que los vales expiren.

• Ingrese el número de días que tienen los clientes para usar un vale antes de que expire y deje de ser válido.

1. Haga clic en Guardar y cerrar.

Configurar reglas de la tienda para números de serie

1. Haga clic en Archivo | Configuración.

2. Haga clic en Reglas de la tienda.

3. Expandir Opciones de número de serie.

4. Seleccione cualquiera de las siguientes opciones:

• Permitir la creación de números de serie en el POS: Seleccione esta opción si desea permitir que los cajeros o vendedores introduzcan nuevos números de serie en POS cuando vendan vales. Esta opción habilita la creación de números de serie, pero no la exige.

• Aplicar números de serie únicos: Seleccione esta opción si desea que los cajeros o vendedores introduzcan o seleccionen números de serie únicos en POS cuando vendan vales o usen vales como medio de pago en transacciones. Cuando esta opción está seleccionada, no se pueden introducir ni seleccionar números de serie duplicados.

• Requerir número de serie en el POS: Seleccione esta opción si desea que los cajeros o vendedores introduzcan o seleccionen números de serie en POS cuando vendan vales o usen vales como medio de pago en transacciones.

1. Haga clic en Guardar y cerrar.

Configurar el tipo de pago con vale

Si la tienda acepta vales como pago por transacciones, debe configurar un tipo de pago con vale que los cajeros o vendedores puedan seleccionar en la Pago pantalla en POS.

1. Haga clic en Configuración.

2. Expandir Financiero.

3. Haga clic en Tipos de medios de pago.

4. Haga clic en Nuevo.

5. Para Descripción, introduzca un nombre para el tipo de pago con vale; por ejemplo, Vale, Tarjeta/Certificado de regalo.

6. Para Código de pago, introduzca un código que identifique el tipo de pago con vale; por ejemplo, VC, GC.

7. De Tipo de pago, seleccione Vale.

8. De Moneda, seleccione Moneda predeterminada para usar la moneda predeterminada de la tienda al canjear vales.

9. (Opcional) Para Importe máximo, introduzca el valor máximo en dólares que la tienda aceptará para el tipo de pago con vale. Por ejemplo, algunas tiendas limitarán el canje de vales a $500 para reducir el riesgo de fraude.

10. Para Orden de visualización, introduzca un número correspondiente al orden en que desea que se muestre el tipo de pago con vale en la pantalla de Pago en POS.

11. Habilitar Impedir el sobrepago del cajero. Esto impide que los cajeros o vendedores paguen un importe superior al total de la transacción usando el tipo de pago con vale.

12. Habilitar Permitir varias entradas. Esto permite a los clientes canjear más de un vale en una transacción.

13. Seleccione otras opciones, según sea necesario.

14. Haga clic en Guardar y cerrar.

Agregar vales

1. Haga clic en Mercadotecnia.

2. Haga clic en Artículos.

3. Haga clic en Nuevo.

4. Seleccione Artículo estándar y haga clic en Aceptar.

5. En la pantalla General pestaña:

   1. Para el Código de búsqueda del artículo, introduzca el UPC para los vales preimpresos o introduzca un ILC único para el vale.

   2. De Tipo de artículo, seleccione Vale.

   3. Seleccione un Departamento y Categoría.

   4. Borre (quite) la marca de verificación junto a El artículo está sujeto a impuestos.

   5. (Opcional) Ingrese un Precio solo si el vale se venderá por ese importe en dólares; por ejemplo, un vale preimpreso de $25. (Si el vale se puede vender por diferentes importes en dólares, deje el Precio campo vacío y seleccione Debe introducir el precio en POS en la pestaña Opciones pestaña.)

   6. Introduzca otros campos, según sea necesario.

Para vales preimpresos con diferentes valores nominales, una buena práctica es agregar los vales como artículos separados con diferentes ILC y diferentes precios. Los vales prepagados no están sujetos a impuestos. Los impuestos solo se cobran sobre los bienes físicos o servicios que el cliente compra usando el vale.

1. En la pantalla Opciones pestaña:

   1. (Opcional) Seleccione Debe introducir el precio en POS si el vale se puede vender por diferentes importes en dólares y desea que el cajero o vendedor introduzca el importe en POS.

   2. Seleccione El artículo no es descontable en el POS.

Es una buena práctica no descontar la venta de vales prepagados. El cliente debe pagar el importe completo del vale prepagado.

1. En la pantalla Vale pestaña:

   1. (Opcional) Seleccione El artículo no se puede devolver.

   2. Haga clic en el icono de exploración junto a Pago vinculado y seleccione el tipo de pago con vale que creó anteriormente. Esto es necesario para vincular el artículo de vale con el tipo de pago con vale, de modo que el vale pueda canjearse.

   3. (Opcional) Para Numeración, seleccione Introducido por el cajero si desea que el cajero o vendedor introduzca un número de vale o número de serie preimpreso, o seleccione un número de vale o número de serie de una lista de números disponibles cuando se venda un vale.

   4. (Opcional) Para Numeración, seleccione Generado automáticamente si desea que POS genere automáticamente un número de vale en POS cuando se venda un vale. Utilice el campo Formato de número para especificar el formato que POS debe usar para los números de vale; por ejemplo, VCHR-###### generaría números de vale como VCHR-000001, VCHR-000002, etc.

Si selecciona Generado automáticamente para generar automáticamente números de vale en POS, no necesita configurar números de serie en la Serie pestaña. Cuando se venden vales en POS, los números de vale generados automáticamente se agregan a la Serie pestaña en la Artículo pantalla.

1. (Opcional) En Serie pestaña, haga una de las siguientes acciones:

• Introducir números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas

• Generar automáticamente números de serie para vales

Debe introducir los números en la Serie pestaña después de recibir los vales y antes de colocarlos en las estanterías. También debe seleccionar la Requerir número de serie en el POS opción en las reglas de la tienda. Entonces, cuando un cajero o vendedor registre un vale en POS, se le pedirá que seleccione el número de la tarjeta preimpresa de la lista de números disponibles.

No es necesario introducir números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas en la Serie pestaña. Puede ahorrar tiempo haciendo que los cajeros o vendedores introduzcan estos números en POS en su lugar. Para configurar esto, seleccione Introducido por el cajero en la pestaña Vale pestaña y asegúrese de que las Permitir creación de números de serie en POS y Requerir número de serie en el POS opciones estén seleccionadas en las reglas de la tienda. Si estas opciones están seleccionadas, cuando un cajero o vendedor registre un vale en POS, se le pedirá que introduzca manualmente el número de la tarjeta preimpresa. Cuando se procese el pago de la venta, el número introducido en POS se agrega al Serie pestaña en la Artículo pantalla.

1. Haga clic en Guardar y cerrar.

Introducir números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas

1. Haga clic en Nuevo.

2. En el Número de serie 1 campo, introduzca el número de la primera tarjeta.

3. Haga clic en Aceptar.

4. Repita hasta que haya introducido todos los números de las tarjetas preimpresas.

Si no está introduciendo números de vale o números de serie de tarjetas preimpresas, o generando automáticamente números de vale en RMH, deberá generar números de serie en RMH. Esto se debe a que a los vales se les debe asignar un número de vale o un número de serie. Utilice el procedimiento siguiente para generar automáticamente números de serie para vales, si es necesario.

Generar automáticamente números de serie para vales

1. Haga clic en Nuevo.

2. En el Número de serie 1 campo, introduzca el prefijo para la serie de números de serie; por ejemplo, VCHR-.

3. Seleccione Generar automáticamente números de serie.

4. Para Número a crear, introduzca el número de números de serie que desea generar; por ejemplo, 50.

5. Seleccione Comenzar S/N 1 con e introduzca el número inicial de la serie de números de serie; por ejemplo, 100.

6. Haga clic en Aceptar.

RMH ignora los ceros a la izquierda (0) en los Iniciar S/N 1, 2, 3 campos. Por ejemplo, si introduce 001, la serie de números de serie comenzará con 1, no con 001.

Excluir las ventas de vales prepagados de los programas de acumulación de fidelidad

Si la tienda usa RMH Loyalty Manager, es una buena práctica excluir las ventas de vales prepagados de los programas de acumulación de puntos. Los puntos solo deben acumularse cuando el cliente compra bienes físicos o servicios en la tienda.

1. En Administrador de fidelización, haga clic en Colección.

2. Seleccione un programa de acumulación existente.

3. En Reglas, haga clic en Agregar.

4. De Regla, seleccione Excluir para vales.

5. Haga clic en Guardar.

6. Haga clic en Guardar.