# Crear una política de clientes

Utilice una política de clientes para identificar los campos obligatorios para los clientes o un formato de número de teléfono requerido.

{% hint style="info" %}
Si crea una política de clientes, solo se aplica a los nuevos clientes agregados en POS o en Store Manager. No se aplica a los clientes existentes. Cuando se agregan nuevos clientes, si no se completan los campos obligatorios o el número de teléfono no se ajusta al formato requerido, el **Guardar** botón se deshabilita en POS y se muestra un mensaje de error en Store Manager. Cada tienda puede configurar y utilizar su propia política de clientes única.
{% endhint %}

1. Haga clic en **Configuración**.
2. Expandir **Cliente**.
3. Haga clic en **Política de clientes**.
4. En la pantalla **Opciones** pestaña, seleccione todos los campos que deben ser obligatorios para los nuevos clientes.
5. (Opcional) En **Máscara** pestaña, defina el formato de número de teléfono requerido.

Utilice # para representar el número de dígitos requeridos para el código de país, el código de área o el número de teléfono. Agregue cualquier otro requisito de formato, como guiones. Por ejemplo: ###-###-###-#### o 1-###-###-####. No hay restricciones en el número de dígitos que utilice para el código de país, el código de área o el número de teléfono. Sin embargo, solo puede introducir un máximo de 30 caracteres en el campo.

6. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

Si seleccionó campos obligatorios, se identifican con un \* y texto en negrita:

<div align="left"><img src="/files/3d50a1405546105cf8da8a26102f2618f9269f08" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/896173a7b591f5be7b5e722d8c93d85fade2482b" alt=""></div>

Si definió una máscara, aparecerán indicaciones en la pantalla para ayudar a los cajeros y administradores de tienda a introducir números de teléfono en el formato requerido:

<div align="left"><img src="/files/340d17f710f5da547442aeec6784b87ebbdf4b3c" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/e40481078842f5cbb0d5283b881a1988c8efee22" alt=""></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/manage-customers/setting-up-customer-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.