# Restablecer la conexión a la base de datos de la tienda

Cuando se resuelva el problema técnico que interrumpió la conexión con la base de datos de la tienda, cierre y reinicie POS para restaurar la conexión de la aplicación con la base de datos de la tienda. Cuando POS se reinicie, se pedirá al cajero o al vendedor que sincronice los datos desde la base de datos sin conexión a la base de datos de la tienda. Una vez completada la sincronización, POS volverá a su funcionamiento normal.

El proceso de sincronización crea dos lotes cerrados ciegos en Store Manager: uno para el lote que estaba abierto antes de que se perdiera la conexión con la base de datos de la tienda, y otro para el lote que se creó para registrar transacciones de ventas mientras POS operaba en modo sin conexión. Genere el informe Z en Store Manager para cerrar estos lotes.

{% hint style="info" %}
Para las tiendas habilitadas para Central, ejecute el Comprobador de consistencia de ventas de ese día para asegurarse de que no haya transacciones omitidas.
{% endhint %}

1. Haga clic en **Diario**.
2. Haga clic en **Actualizar información del lote**.
3. En **Campo** desplegable, seleccione **Número de caja**.
4. En el **Valor** campo, ingrese el número de caja.
5. Haga clic en **Aceptar**.
6. Seleccione un lote cerrado ciego.
7. En el **Generar informe** sección de la cinta, haga clic en **Z** para generar el informe Z.
8. Haga clic en **Sí** para generar el informe Z y cerrar el lote.
9. (Opcional) Haga clic en **Sí** para imprimir un recibo.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/offline-database/administrator-synchronizing-offline.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.