> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.rmhpos.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/merchandising/setting-up-work-orders.md).

# Órdenes de trabajo

Las tiendas usan **órdenes de trabajo** para gestionar transacciones que están programadas o asignadas a un empleado, o que pueden completarse durante un período de tiempo. Se puede redactar una orden de trabajo para productos, servicios o una combinación de ambos. Por ejemplo:

* Una tienda de mejoras para el hogar podría crear órdenes de trabajo para clientes que desean comprar una variedad de suministros para un proyecto de reparación o renovación del hogar. Se podría asignar a un empleado la tarea de recoger los artículos y entregarlos en el vehículo del cliente en un área de carga designada.
* Una tienda de electrónica podría crear órdenes de trabajo para clientes que desean comprar equipos electrónicos y que se les entregue o instale. El cliente podría pagar un depósito en la fecha de compra y pagar el saldo pendiente cuando el equipo se entregue o instale.

Según la política de la tienda, las tiendas pueden exigir a los clientes que paguen el saldo pendiente de las órdenes de trabajo al recibir todos los productos y servicios, o dentro de un período de tiempo especificado después de crear la orden de trabajo, como 30 días. Las órdenes de trabajo pueden contener tanto artículos en stock como artículos que la tienda debe pedir para el cliente.

{% hint style="info" %}
Los artículos de las órdenes de trabajo se identifican como Comprometido en la pestaña Inventario de la pantalla Artículos.
{% endhint %}

## Establecer la fecha de vencimiento y el importe mínimo del depósito

{% hint style="info" %}
Las reglas de pedido son globales y se aplican a todas las computadoras.
{% endhint %}

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de pedido**.
3. En la **Orden de trabajo** sección:
   1. En la **Días de vencimiento** campo, especifique el número esperado de días desde que se crea la orden de trabajo hasta que esté lista para completarse. Store Manager usa este número para crear la fecha de recogida que se imprime en la orden de trabajo.
   2. En la **Depósito** campo, introduzca el porcentaje del importe total de la orden de trabajo que el cliente debe pagar como depósito mínimo cuando se crea la orden de trabajo.
4. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

{% hint style="info" %}
**Nota:** El cajero puede anular tanto la fecha de vencimiento como el importe del depósito en el POS haciendo clic en **Pedidos** | **Detalles del pedido** y seleccionando cualquiera de **Vencimiento del pedido** o **Anulación del depósito del pedido**.
{% endhint %}

## Requerir selección de cliente para órdenes de trabajo

Si desea obligar a los cajeros a seleccionar un cliente cuando creen órdenes de trabajo:

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de la tienda**.
3. Haga clic en **Opciones del cliente**.
4. Seleccionar **Requerir selección de cliente para pedidos**.
5. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Seleccione el formato del recibo de la orden de trabajo

1. Haga clic en **Configuración**.
2. Expandir **Hardware**.
3. Haga clic en **Formatos de recibo**.
4. Haga doble clic en el formato de recibo de la tienda.
5. Asegúrese de que se haya seleccionado una plantilla para **Orden de trabajo**. Si aún no hay una plantilla seleccionada:
   1. Haga clic en el icono de exploración.
   2. Vaya a donde haya guardado sus plantillas y seleccione una plantilla.
   3. Haga clic en **Abrir**.
   4. Si es necesario, haga clic en **Propiedades** y realice los ajustes necesarios en la plantilla.
6. Haga clic en **Guardar y cerrar**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/merchandising/setting-up-work-orders.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.