# Órdenes de trabajo

Las tiendas utilizan órdenes de trabajo para gestionar transacciones que están programadas o asignadas a un empleado, o que pueden completarse a lo largo de un período de tiempo. Se puede emitir una orden de trabajo para productos, servicios o una combinación de ambos. Por ejemplo:

* Una tienda de mejoras para el hogar podría crear órdenes de trabajo para clientes que quieran comprar una variedad de suministros para un proyecto de reparación o renovación del hogar. A un empleado se le podría asignar la tarea de recoger los artículos y entregarlos al vehículo del cliente en un área de carga designada.
* Una tienda de electrónica podría crear órdenes de trabajo para clientes que quieran comprar equipo electrónico y que se les entregue o instale. El cliente podría pagar un depósito en la fecha de compra y pagar el saldo pendiente cuando el equipo se entregue o se instale.

Según la política de la tienda, las tiendas pueden exigir a los clientes que paguen el saldo pendiente de las órdenes de trabajo al momento de la entrega de todos los productos y servicios, o dentro de un período de tiempo especificado después de que se crea la orden de trabajo, como 30 días. Las órdenes de trabajo pueden contener tanto artículos que están en stock como artículos que la tienda debe pedir para el cliente.

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Los artículos en las órdenes de trabajo se identifican como Comprometidos en la pestaña Inventario de la pantalla Artículos.
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## Establezca la fecha de vencimiento y el importe mínimo del depósito

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de pedido**.
3. En el **Orden de trabajo** sección:
   1. En el **Días de vencimiento** campo, especifique el número esperado de días desde que se crea la orden de trabajo hasta que esté lista para ser atendida. Store Manager usa este número para crear la fecha de recogida que se imprime en la orden de trabajo.
   2. En el **Depósito** campo, introduzca el porcentaje del importe total de la orden de trabajo que el cliente debe pagar como depósito mínimo cuando se crea la orden de trabajo.
4. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

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**Nota:** El cajero puede anular tanto la fecha de vencimiento como el importe del depósito en POS haciendo clic en **Pedidos** | **Detalles del pedido** y seleccionando **Vencimiento del pedido** o **Anulación del depósito del pedido**.
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## Requerir selección de cliente para órdenes de trabajo

Si desea obligar a los cajeros a seleccionar un cliente cuando creen órdenes de trabajo:

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de la tienda**.
3. Haga clic en **Opciones de cliente**.
4. Seleccione **Requerir selección de cliente para pedidos**.
5. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Seleccione el formato del recibo de la orden de trabajo

1. Haga clic en **Configuración**.
2. Expandir **Hardware**.
3. Haga clic en **Formatos de recibo**.
4. Haga doble clic en el formato del recibo de la tienda.
5. Asegúrese de que se seleccione una plantilla para **Orden de trabajo**. Si aún no se ha seleccionado una plantilla:
   1. Haga clic en el icono de exploración.
   2. Vaya a donde haya guardado sus plantillas y seleccione una plantilla.
   3. Haga clic en **Abrir**.
   4. Si es necesario, haga clic en **Propiedades** y realice los ajustes que desee en la plantilla.
6. Haga clic en **Guardar y cerrar**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/merchandising/setting-up-work-orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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