# Apartados

El apartado de apartado es un servicio que ofrecen algunas tiendas, en el que los clientes pagan un depósito por los artículos que desean comprar, y la tienda guarda los artículos en una oficina trasera segura o en un área de almacenamiento hasta que el cliente paga por completo el saldo pendiente.

Por lo general, las tiendas exigen que los clientes paguen el saldo pendiente de los pedidos en apartado dentro de un período de tiempo especificado, como 30 días. Según la política de la tienda y las leyes locales, los clientes pueden tener derecho a cancelar un pedido en apartado antes de que esté completamente pagado y recibir la devolución de una parte o de todo su depósito de apartado.

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Los artículos en apartado se identifican como Comprometidos en la pestaña Inventario de la pantalla Artículos.
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## Establezca la fecha de vencimiento y el importe mínimo del depósito

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de pedido**.
3. En el **Apartado** sección:
   1. En el **Vencimiento** campo, introduzca el número máximo de días que tiene el cliente para pagar el importe total del apartado antes de que expire el acuerdo de apartado con la tienda.
   2. En el **Depósito** campo, introduzca el porcentaje del importe total del apartado que el cliente debe pagar como depósito mínimo cuando pone los artículos en apartado.

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La mejor práctica es establecer el vencimiento en 30 días. Esto anima a los clientes a pagar rápidamente los artículos en apartado. También garantiza que no tenga que mantener una gran cantidad de artículos en apartado en la oficina trasera o en el almacén, donde ocupan un valioso espacio de almacenamiento y podrían ser robados o dañados. La mayoría de las tiendas exigen al menos un depósito del 20 % sobre los artículos en apartado. Del mismo modo, para evitar costosas comisiones por transacción, muchas tiendas establecen políticas que exigen que los depósitos y pagos de apartado se realicen en efectivo, mediante depósito directo o con cheque.
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4. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Seleccione el formato del recibo de apartado

1. Haga clic en **Configuración**.
2. Expandir **Hardware**.
3. Haga clic en **Formatos de recibo**.
4. Haga doble clic en el formato general de recibo de la tienda.
5. Asegúrese de que se seleccione una plantilla para **Apartado**. Si aún no se ha seleccionado una plantilla:
   1. Haga clic en el icono de exploración.
   2. Vaya a donde haya guardado sus plantillas y seleccione una plantilla.
   3. Haga clic en **Abrir**.
   4. Si es necesario, haga clic en **Propiedades** y realice los ajustes que desee en la plantilla.
6. Haga clic en **Guardar y cerrar**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/merchandising/setting-up-layaways.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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