> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.rmhpos.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/merchandising/pedidos-pendientes.md).

# Pedidos pendientes

**Pedidos pendientes** son pedidos de clientes de artículos que están temporalmente agotados. Las tiendas pueden ofrecer pedidos pendientes a los clientes si los artículos están actualmente pedidos y se recibirán pronto, o si la tienda puede pedir los artículos y recibirlos dentro de un plazo aceptable para el cliente.

Los pedidos pendientes son, esencialmente, un acuerdo del cliente para comprar artículos agotados al precio minorista actual, con el entendimiento de que recibirá los artículos en una fecha posterior. Las tiendas deben establecer políticas claras para los pedidos pendientes, como:

* Si se requiere que los clientes paguen el importe total de los artículos pendientes, o si solo tienen que pagar un depósito.
* Si la tienda respetará el precio minorista actual de los artículos pendientes, o si la tienda se reserva el derecho de ajustar los precios de los artículos pendientes según los costos actualizados del proveedor.
* Cuál es el plazo aceptable para reabastecer los artículos pendientes, y cuál es el plazo aceptable para que los clientes retiren los artículos pendientes una vez que vuelvan a estar en stock.
* Si la tienda o el cliente pueden cancelar un pedido pendiente, y qué ocurre con los pagos anticipados o depósitos si se cancela el pedido pendiente.

## Establecer la fecha de vencimiento y el importe mínimo del depósito

{% hint style="info" %}
Las reglas de pedido son globales y se aplican a todos los equipos.
{% endhint %}

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de pedido**.
3. En la **Pedido pendiente** sección:
   1. Especifique un **Vencimiento** período. Este es el número máximo de días que tiene la tienda para completar el pedido pendiente antes de que caduque y deje de ser válido.
   2. En la **Depósito** campo, introduzca el porcentaje del importe total del pedido pendiente que el cliente debe pagar como depósito mínimo cuando se crea el pedido pendiente.
4. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

{% hint style="info" %}
**Nota:** El cajero puede anular tanto la fecha de vencimiento como el importe del depósito en el POS haciendo clic en **Pedidos** | **Detalles del pedido** y seleccionando cualquiera de **Vencimiento del pedido** o **Anulación del depósito del pedido**.
{% endhint %}

## Requerir selección de cliente para los pedidos

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de la tienda**.
3. Haga clic en **Opciones del cliente**.
4. Habilitar **Requerir selección de cliente para los pedidos**.
5. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Mostrar artículos agotados en el POS

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de la tienda**.
3. Haga clic en **Opciones del artículo**.
4. Seleccionar **Mostrar agotados**.
5. Haga clic en **Guardar y cerrar**.

## Habilitar pedidos pendientes en el POS

1. Haga clic en **Archivo** | **Configuración**.
2. Haga clic en **Reglas de la tienda**.
3. Haga clic en **Opciones del POS**.
4. Seleccionar **Habilitar pedidos pendientes**.
5. Haga clic en **Guardar y cerrar**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/store-manager/configure-pos-and-store-manager/merchandising/pedidos-pendientes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.