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# Acerca de las órdenes de trabajo
Generalmente, **órdenes de trabajo** se crean si los empleados de la tienda requieren tiempo adicional para ensamblar el pedido para el cliente o para retirar artículos del inventario. Por ejemplo, puede ser necesario recoger artículos grandes de un almacén cercano y llevarlos a la tienda para su recogida.
Según las políticas de su tienda, es posible que se requiera que los clientes paguen un depósito en las órdenes de trabajo. Si el cliente paga un depósito, cuando regrese a recoger la orden de trabajo deberá cobrar el saldo adeudado.
Si algunos artículos de la orden de trabajo están disponibles de inmediato, los clientes tienen la opción de recoger esos artículos y regresar más tarde para recoger los artículos restantes. Sin embargo, los clientes deben pagar el importe total de todos los artículos que recojan. Si el cliente ya pagó un depósito, el POS calcula cuánto del depósito se aplica a los artículos que el cliente está recogiendo, y el importe adeudado es el importe total menos el depósito aplicable.
Si el cliente ya ha recogido parte del pedido, verá la cantidad recogida en la **R.T.D.** (recibido hasta la fecha) columna. Verá la cantidad restante por recoger en la **En pedido** columna. El **saldo** adeudado es el importe total de la orden de trabajo menos cualquier depósito o importe pagado previamente.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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