# Acerca de las órdenes de trabajo

Generalmente, las órdenes de trabajo se crean si los empleados de la tienda necesitan tiempo adicional para preparar el pedido para el cliente o para retirar artículos del inventario. Por ejemplo, puede ser necesario recoger artículos grandes de un almacén cercano y llevarlos a la tienda para su recogida.

Según las políticas de su tienda, es posible que se requiera que los clientes paguen un depósito por las órdenes de trabajo. Si el cliente paga un depósito, cuando regrese a recoger la orden de trabajo deberá cobrar el saldo pendiente.

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Si algunos artículos de la orden de trabajo están disponibles de inmediato, los clientes tienen la opción de recoger esos artículos y regresar más tarde para recoger los artículos restantes. Sin embargo, los clientes deben pagar el importe total de todos los artículos que recojan. Si el cliente pagó previamente un depósito, el POS calcula qué parte del depósito se aplica a los artículos que el cliente está recogiendo, y el importe adeudado es el importe total menos el depósito aplicable.

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Si el cliente ya ha recogido parte del pedido, verá la cantidad recogida en la **R.T.D.** (recibido a la fecha) columna. Verá la cantidad restante por recoger en la **Pedido pendiente** columna. El **saldo** adeudado es el importe total de la orden de trabajo menos cualquier depósito o importe pagado previamente.

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