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# Acerca de los apartados
Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con apartados. Es posible que su tienda ofrezca o no apartados. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para apartados.
**Apartados** son un tipo especializado de transacción en el que una tienda acepta guardar (o «apartar») artículos para un cliente hasta que este pueda pagarlos.
Según las políticas de su tienda, es posible que se requiera que los clientes paguen un depósito para los apartados. El cliente también puede regresar a la tienda para hacer pagos parciales en los apartados. El cliente no puede llevarse a casa los artículos apartados hasta que el importe total adeudado por los artículos esté totalmente pagado.
Para los apartados, debe crear un pedido de apartado y, si así lo requieren las políticas de su tienda, abonar el depósito inicial. Luego, el cliente puede regresar a la tienda en una fecha posterior para hacer pagos adicionales o saldar todo el pedido.
Los clientes tienen la opción de recoger algunos artículos de un pedido de apartado y regresar más tarde para recoger los artículos restantes. Sin embargo, los clientes deben pagar el importe total de todos los artículos que recojan. Si el cliente pagó previamente un depósito, POS calcula qué parte del depósito se aplica a los artículos que el cliente está recogiendo, y el importe adeudado es el importe total menos el depósito aplicable.
Si el cliente ya ha recogido parte del pedido de apartado, verá la cantidad recogida en la **R.T.D.** (recibido hasta la fecha) columna. Verá la cantidad restante por recoger en la **En pedido** columna. El **Saldo** adeudado es el importe total del pedido de apartado menos cualquier depósito o importe pagado previamente.
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# Agent Instructions
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