# Procesar reembolsos de depósitos de botellas

Las tiendas que cobran depósitos por botellas en envases reciclables pueden estar obligadas a reembolsar esos depósitos cuando los clientes devuelven los envases elegibles a la tienda.

{% hint style="info" %}
Siga las políticas y los procedimientos de su tienda para procesar los reembolsos de depósitos por botellas.
{% endhint %}

1. Toca **Transacción** | **Venta/Devolución/Sin venta** | **Devolución**. Esto pone el POS en modo devolución.
2. (Opcional) Si su tienda requiere códigos de motivo para las devoluciones, toque el icono de exploración junto a la **Código de motivo** campo, toque el código de motivo correspondiente para seleccionarlo y toque **Aceptar**.

<div align="left"><img src="/files/b840f837b5983ae98f5399d59a754e22258ad9d9" alt=""></div>

3. Introduzca el depósito por botella correspondiente **código de búsqueda del artículo (ILC)**.

<div align="left"><img src="/files/e836e2e2aa652ac98b87c961608fd13b56245592" alt=""></div>

4. Si es necesario, toque **Acción** y cambie la cantidad. La cantidad siempre debe ser negativa (-) para los reembolsos.

<div align="left"><img src="/files/c375a73499b621c077916a2a9ff8f416ca19705e" alt=""></div>

5. Procese el reembolso.

{% hint style="info" %}
Siga las políticas de su tienda sobre qué tipo de pago seleccionar. La mayoría de las tiendas reembolsan los depósitos por botellas en efectivo, pero algunas tiendas pueden reembolsarlos mediante vales.
{% endhint %}

<div align="left"><img src="/files/7e3b22461a30b76f200c72c811fdf12c7f8c63b7" alt=""></div>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-bottle-deposits/bottle-deposits-refunding.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.