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# Crear pedidos pendientes
Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden crear pedidos pendientes para los clientes.
Puede agregar tanto artículos en stock como artículos en pedido pendiente a una transacción y cobrar la venta. Se le requerirá al cliente que pague todos los artículos en stock de la transacción y, según las políticas de la tienda, es posible que se le cobre un depósito o el importe total por los artículos en pedido pendiente. Sin embargo, si en un solo recibo hay una combinación de artículos en stock y artículos en pedido pendiente, puede resultar confuso para los clientes. (También puede resultar confuso para los cajeros cuando el cliente regresa a la tienda a recoger los artículos en pedido pendiente.) Por este motivo, se considera una buena práctica cobrar los artículos en pedido pendiente en una transacción separada.
Según las políticas de su tienda, es posible que deba seleccionar un cliente para crear un pedido pendiente. Seleccionar al cliente cuando crea el pedido pendiente facilita buscarlo más tarde cuando el cliente regresa a la tienda para recoger sus artículos y pagar el saldo adeudado.
1. (Opcional) Busque al cliente. Consulte [**Buscar clientes**](/es/readme-1/work-with-customers/customers-looking-up.md) para obtener más información.
2. Agregue el artículo o los artículos en pedido pendiente a la transacción. La **Artículo agotado** se muestra.
3. Haga clic en **Pedido pendiente**.
4. (Opcional) Cambie la cantidad del artículo o los artículos en pedido pendiente, si es necesario.
5. Toque **Transacción** | **Cobrar venta**. También puede presionar **F12** o **Intro**.
6. (Opcional) Si la política de la tienda es cobrar al cliente un depósito porcentual o el importe total por los artículos en pedido pendiente, introduzca el importe junto al tipo de pago correspondiente.
7. Toque **Aceptar**.
8. (Opcional) Imprima o envíe por correo electrónico el recibo del cliente.
El recibo muestra los artículos en pedido pendiente, el importe con impuestos incluidos, el importe del depósito (opcional) y el saldo adeudado.
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# Agent Instructions
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