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# Guía del usuario de POS

- [Acerca de POS, Store Manager y Central Manager](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/about-pos.md): Este tema presenta las principales aplicaciones RMH e identifica los periféricos comunes de POS. También aborda las integraciones de pago, el SDK de POS y el cumplimiento de WAM.
- [Explorar la pantalla de POS](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/exploring-the-pos-screen.md): Este tema explora los elementos de la pantalla de la aplicación POS, como las pestañas Transaction e Internet, el campo de búsqueda, los botones de función, el teclado y los paneles Custom Commands y Task Pad.
- [Abrir y cerrar lotes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/open-and-close-batches.md)
- [Introducir montos de efectivo de apertura](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/open-and-close-batches/entering-opening-amounts.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden introducir montos de efectivo de apertura para el lote de una caja registradora.
- [Realizar cierres ciegos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/open-and-close-batches/performing-blind-closeouts.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden realizar un cierre ciego para el lote de una caja registradora.
- [Introducir montos de efectivo de cierre](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/open-and-close-batches/entering_closing-amounts.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden introducir montos de efectivo de cierre para el lote de una caja registradora.
- [Generar informes X, Z y ZZ](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/open-and-close-batches/generating_x_z_zz_reports.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden generar informes X, Z y ZZ para el lote de una caja registradora.
- [Administrar la caja registradora](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/manage-the-cash-drawer.md)
- [Realizar retiros de efectivo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/manage-the-cash-drawer/performing_cash_drops.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden realizar retiros de efectivo para extraer el excedente de dinero de las cajas registradoras. Los importes de los retiros de efectivo se incluyen en el informe Z.
- [Realizar transacciones de "no venta"](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/manage-the-cash-drawer/performing-no-sales.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden realizar transacciones de no venta para abrir una caja registradora electrónica sin registrar una venta.
- [Realizar pagos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/manage-the-cash-drawer/performing-payouts.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden realizar pagos desde la caja registradora para cubrir pequeños gastos de la tienda. Los pagos se incluyen en los informes X, Z y ZZ.
- [Trabajar con clientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers.md)
- [Buscar clientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers/customers-looking-up.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden buscar y seleccionar registros de clientes. También presenta el panel Customer.
- [Agregar registros de clientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers/customers-adding.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden agregar registros de clientes. Proporciona explicaciones detalladas de los campos y opciones de las pestañas Billing, Options, Additional y Alias.
- [Editar registros de clientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers/customers-editing.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden editar registros de clientes existentes.
- [Agregar una dirección de envío](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers/shipping-adding-address.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden introducir direcciones de envío primarias y secundarias para los clientes.
- [Seleccionar una dirección de envío (o entrega)](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers/shipping-selecting-address.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden seleccionar la dirección de envío (o entrega) de un cliente desde la pantalla Transaction.
- [Buscar el historial de compras de un cliente](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-customers/customers-purchase-history.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden buscar el historial de compras de un cliente en la tienda. Use este procedimiento para buscar fechas, números de transacción e ILC para devoluciones y cambios.
- [Procesar una transacción básica](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction.md)
- [Buscar artículos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/items-looking-up.md): Este tema describe varios métodos diferentes para buscar artículos en la base de datos de la tienda.
- [Agregar artículos a las transacciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/transactions-adding-items.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden agregar artículos a las transacciones.
- [Trabajar con artículos en la pantalla de transacción](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/transactions-working-with-items.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden cambiar las cantidades y los precios de los artículos, duplicar artículos y eliminar artículos de una transacción.
- [Agregar o quitar representantes de ventas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/transactions-sales-representatives.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden agregar o quitar representantes de ventas para artículos específicos o para toda la transacción.
- [Agregar comentarios](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/items-adding-comments.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden agregar comentarios para un artículo específico o para toda la transacción.
- [Cobrar tarifas por bolsas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/bag-fees-collecting.md): Este tema describe un método para cobrar tarifas por bolsas. Su tienda puede tener métodos diferentes para cobrar tarifas por bolsas. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para obtener más información.
- [Cobrar impuestos por bolsas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/bag-taxes-collecting.md): Este tema describe un método para cobrar impuestos por bolsas. Su tienda puede tener métodos diferentes para cobrar impuestos por bolsas. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para obtener más información.
- [Cobrar una venta (general)](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/transactions-tendering-sale.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden cobrar una venta usando la pantalla Tender.
- [Cobrar una venta mediante cobro secuencial](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/transactions-tendering-seq-tendering.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden cobrar una venta usando la pantalla Sequential Tender.
- [Reimprimir recibos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/process-a-basic-transaction/transactions-reprint_receipt.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden reimprimir recibos y recibos de regalo para los clientes después de que se haya cobrado la transacción.
- [Tareas avanzadas de transacción](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/advanced-transaction-tasks.md)
- [Poner transacciones en espera](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/advanced-transaction-tasks/transactions-putting-hold.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden poner transacciones en espera para poder recuperarlas y completarlas más tarde.
- [Recuperar transacciones en espera](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/advanced-transaction-tasks/transactions-recalling-hold.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden recuperar una transacción que se había puesto previamente en espera.
- [Cancelar transacciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/advanced-transaction-tasks/transactions-canceling.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden cancelar transacciones antes de que se hayan cobrado.
- [Anular transacciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/advanced-transaction-tasks/transactions-voiding.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden anular transacciones después de que se hayan cobrado.
- [Realizar una anulación de cajero](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/advanced-transaction-tasks/performing-cashier-override.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden realizar una anulación de cajero para empleados de la tienda que no tienen suficientes permisos o privilegios para realizar una tarea.
- [Trabajar con descuentos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-discounts.md)
- [Acerca de los descuentos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-discounts/about-discounts.md): Este tema describe los distintos tipos de descuentos que los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden aplicar a la transacción de un cliente.
- [Agregar descuentos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-discounts/transactions-adding-discounts.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden aplicar descuentos a artículos específicos o a toda la transacción.
- [Trabajar con impuestos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-taxes.md)
- [Quitar o cambiar impuestos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-taxes/transactions-working-with-taxes.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden quitar o cambiar impuestos para artículos específicos o para toda la transacción.
- [Trabajar con vales](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-vouchers.md)
- [Vender vales a los clientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-vouchers/transactions-selling-vouchers.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden vender vales, como tarjetas de regalo y certificados de regalo, a los clientes.
- [Consultar el saldo de un vale de un cliente](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-vouchers/transactions-checking-voucher-balance.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden consultar el saldo de un vale de un cliente, para que el cliente conozca el valor almacenado actual en el vale.
- [Cobrar una venta usando un vale](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-vouchers/transactions-tendering-vouchers.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden usar un vale, como una tarjeta de regalo o un certificado de regalo, para pagar parte o la totalidad de una transacción.
- [Recargar vales reutilizables (tarjetas de regalo)](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-vouchers/transactions-reloading-gift-cards.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden recargar vales reutilizables, como tarjetas de regalo, con un nuevo valor almacenado.
- [Trabajar con depósitos de botellas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-bottle-deposits.md)
- [Cobrar depósitos de botellas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-bottle-deposits/bottle-deposits-collecting.md): Este tema describe un método para cobrar depósitos de botellas para envases reciclables. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para cobrar depósitos de botellas.
- [Procesar reembolsos de depósitos de botellas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-bottle-deposits/bottle-deposits-refunding.md): Este tema describe un método para procesar reembolsos de depósitos de botellas. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para reembolsar depósitos de botellas.
- [Trabajar con cotizaciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-quotes.md)
- [Acerca de las cotizaciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-quotes/about-quotes.md): Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con cotizaciones. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para cotizaciones.
- [Crear cotizaciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-quotes/quotes-creating.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden crear cotizaciones para los clientes.
- [Procesar cotizaciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-quotes/quotes-processing.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden recuperar cotizaciones y convertirlas en transacciones de venta u órdenes de trabajo para que puedan cobrarse.
- [Cancelar presupuestos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-quotes/cancelar-presupuestos.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden cancelar presupuestos.
- [Trabajar con órdenes de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders.md)
- [Acerca de las órdenes de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/about-work-orders.md): Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con órdenes de trabajo. Su tienda puede ofrecer o no órdenes de trabajo. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para órdenes de trabajo.
- [Crear órdenes de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/work-orders-creating.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden crear órdenes de trabajo para los clientes.
- [Agregar un comentario a una orden de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/orders-adding-comments.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden agregar comentarios a las órdenes de trabajo.
- [Agregar una fecha de vencimiento a una orden de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/orders-adding-due-date.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden agregar fechas de vencimiento a las órdenes de trabajo.
- [Buscar el historial de órdenes de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/orders-order-history.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden buscar el historial de transacciones (como recogidas parciales) de las órdenes de trabajo.
- [Procesar órdenes de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/work-orders-processing.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden recuperar órdenes de trabajo y completar recogidas (parciales o totales).
- [Cancelar órdenes de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-work-orders/cancelar-ordenes-de-trabajo.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden cancelar órdenes de trabajo y reembolsar depósitos (parciales o totales), cuando corresponda.
- [Trabajar con pedidos pendientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-pedidos-pendientes.md)
- [Acerca de los pedidos pendientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-pedidos-pendientes/acerca-de-los-pedidos-pendientes.md): Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con pedidos pendientes. Es posible que su tienda ofrezca o no pedidos pendientes. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para pedidos pendientes.
- [Crear pedidos pendientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-pedidos-pendientes/crear-pedidos-pendientes.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden crear pedidos pendientes para los clientes.
- [Procesar pedidos pendientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-pedidos-pendientes/procesar-pedidos-pendientes.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden recuperar pedidos pendientes y completar recogidas (parciales o totales).
- [Cancelar pedidos pendientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-pedidos-pendientes/cancelar-pedidos-pendientes.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden cancelar pedidos pendientes y reembolsar depósitos (parciales o totales), cuando corresponda.
- [Trabajar con apartados](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-layaways.md)
- [Acerca de los apartados](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-layaways/about-layaways.md): Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con apartados. Su tienda puede ofrecer o no apartados. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para apartados.
- [Crear órdenes de apartado](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-layaways/layaways-creating.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden crear órdenes de apartado para los clientes.
- [Procesar órdenes de apartado](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-layaways/layaways-processing.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden recuperar órdenes de apartado y completar recogidas (parciales o totales).
- [Cancelar pedidos en depósito](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-layaways/cancelar-pedidos-en-deposito.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de piso pueden cancelar pedidos en depósito y reembolsar depósitos (parciales o totales), cuando corresponda.
- [Trabajar con SNAP y EBT](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-snap-y-ebt.md)
- [Acerca de SNAP, EBT y los cupones de alimentos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-snap-y-ebt/acerca-de-snap-ebt-y-los-cupones-de-alimentos.md): Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con artículos elegibles para SNAP y procesar transacciones EBT. Su tienda puede vender o no artículos elegibles para SNAP o aceptar pagos EBT.
- [Cobrar una venta usando una tarjeta EBT](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/trabajar-con-snap-y-ebt/cobrar-una-venta-usando-una-tarjeta-ebt.md): Este tema describe cómo los cajeros y vendedores pueden usar una tarjeta EBT para pagar una parte o la totalidad de una transacción.
- [Trabajar con cuentas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-accounts.md)
- [Acerca de las cuentas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-accounts/about-ar.md): Este tema describe las mejores prácticas para trabajar con cuentas por cobrar (AR). Su tienda puede ofrecer o no cuentas AR. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para cuentas AR.
- [Cobrar una venta a cuenta](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-accounts/transactions-tendering-store-credit.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden cargar (cobrar) transacciones de venta a cuentas AR.
- [Procesar pagos a cuenta](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/work-with-accounts/processing-payments-ar.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden aceptar pagos en cuentas AR. Consulte las políticas y procedimientos de su tienda para aceptar pagos a cuenta.
- [Realizar devoluciones y cambios](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/perform-returns-and-exchanges.md)
- [Procesar devoluciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/perform-returns-and-exchanges/processing-returns.md): Este tema describe dos métodos que los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden usar para procesar devoluciones.
- [Procesar cambios](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/perform-returns-and-exchanges/processing-exchanges.md): Este tema describe dos métodos que los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden usar para procesar cambios.
- [Procesar un reembolso a un vale](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/perform-returns-and-exchanges/processing-refunds-to-vouchers.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden emitir reembolsos al tipo de cobro vale.
- [Tareas administrativas](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/administrative-tasks.md)
- [Cambiar su contraseña](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/administrative-tasks/admin-password.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden cambiar sus contraseñas.
- [Introducir sus horas de trabajo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/administrative-tasks/admin-time-clock.md): Este tema describe cómo los cajeros, vendedores y gerentes de sala pueden introducir sus horas de trabajo fichando entrada/salida usando el reloj horario.
- [Configurar POS para admitir las políticas de la tienda](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies.md)
- [Identificar las políticas de la tienda](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies/policies-identifying-store-policies.md): Use este tema para identificar las políticas de la tienda que desea administrar o aplicar configurando opciones y permisos para POS y Store Manager.
- [Configurar políticas de seguridad](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies/policies-security.md): Use este tema para identificar las políticas de seguridad que desea administrar o aplicar configurando opciones y permisos para POS y Store Manager.
- [Configurar políticas de caja registradora y cajón de efectivo](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies/policies-register-cash-drawer.md): Use este tema para identificar las políticas de caja registradora y cajón de efectivo que desea administrar o aplicar configurando opciones y permisos para POS.
- [Configurar políticas de clientes](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies/policies-customers.md): Use este tema para identificar las políticas de clientes que desea administrar o aplicar configurando opciones y permisos para POS y Store Manager.
- [Configurar políticas de transacciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies/policies-transactions.md): Use este tema para identificar las políticas de transacciones que desea administrar o aplicar configurando opciones y permisos para POS y Store Manager.
- [Configurar políticas de inventario](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/configure-pos-to-support-store-policies/policies-inventory.md): Use este tema para identificar las políticas de inventario que desea administrar o aplicar configurando opciones y permisos para POS y Store Manager.
- [Personalizar la pantalla de POS](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen.md)
- [Acerca de los perfiles de POS](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen/using_pos_profiles_old.md): Este tema explica cómo se pueden usar los perfiles de POS para administrar la funcionalidad de cajas registradoras específicas.
- [Habilitar la pestaña Internet](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen/setting-up-integrated-web-site.md): Este tema describe cómo habilitar la pestaña Internet opcional en POS.
- [Habilitar los detalles de línea de artículo en las listas de transacciones](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen/items-enabling-line-item-details.md): Este tema describe cómo habilitar la fila de detalles de línea de artículo en la pestaña Transaction en POS.
- [Configurar botones personalizados de POS](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen/setting-up-pos-buttons.md): Este tema describe cómo configurar botones personalizados para el panel Custom Commands en POS.
- [Configurar paneles de tareas personalizados de POS](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen/setting-up-pos-task-pads.md): Este tema describe cómo configurar botones personalizados y paneles de tareas, que se muestran en el panel Task Pads en POS.
- [Guía de referencia de comandos](https://docs.rmhpos.com/es/readme-1/customize-the-pos-screen/reference-commands.md): Este tema describe los comandos que se pueden usar para crear botones personalizados para el panel Custom Commands o el panel Task Pads.


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