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# Acumular y canjear puntos de fidelización en POS
Este tema describe cómo los clientes pueden acumular y canjear puntos del programa de fidelización en POS.
### **Recopilar puntos de fidelidad en el POS**
1. Abrir **POS**.
2. Busque al cliente.
3. (Opcional) Toque el **Fidelidad** panel para ver los puntos de fidelidad del cliente.
4. Escanee o introduzca artículos.
5. Toca **Transacción** y seleccione **Venta con cobro**.
6. Introduzca el importe de cobro. Se muestra un mensaje que indica cuántos puntos recopiló el cliente en la transacción.
7. Revise el recibo. Si ha configurado correctamente el recibo de Loyalty Manager, notará una sección adicional en la parte inferior del recibo.
### **Canjear puntos de fidelidad en el POS**
1. Abrir **POS**.
2. Busque al cliente.
3. (Opcional) Toque el **Fidelidad** panel para ver los puntos de fidelidad del cliente.
4. Escanee o introduzca artículos.
5. Toca **Transacción** y seleccione **Venta con cobro**.
6. Seleccione la recompensa para canjear.
{% hint style="info" %}
Si el cliente tiene puntos disponibles para canjear en más de un programa de fidelidad, la selección mostrará todas las opciones, pero solo se puede usar un canje a la vez.
{% endhint %}
7. Haga clic en **Seleccione**. El valor de la recompensa se aplica al importe total adeudado en la pantalla de cobro.
8. Introduzca el importe de cobro restante.
9. Revise el recibo. La recompensa se identifica en el cálculo de la transacción y en un mensaje a continuación.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.rmhpos.com/es/loyalty-manager/using-loyalty-at-pos.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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