# Actualizar RMH

## **Plan para la actualización**

* Descargue la última versión de RMH.
* Revise las notas de la versión y el archivo Léame. Determine si hay algún problema conocido que pueda afectar potencialmente las operaciones del negocio. Asegúrese de que todas las computadoras y cajas registradoras de la tienda cumplan o superen los requisitos mínimos del sistema.
* Si el negocio utiliza complementos o extensiones de terceros, póngase en contacto con el proveedor para confirmar que funcionarán con la última versión de RMH. Si es necesario, trabaje con el proveedor para obtener una versión del complemento o la extensión que sea compatible con la última versión de RMH.
* Asegúrese de tener a mano el paquete de instalación de la versión actual de RMH de la tienda por si no puede completar la actualización y necesita revertir los cambios.
* Programe la actualización para un día en que la tienda esté cerrada y tenga tiempo suficiente para realizar la actualización y revertirla, si es necesario.
* Trabaje con los propietarios del negocio para desarrollar scripts de prueba que sean pertinentes para las operaciones de la tienda.
* Si es posible, pruebe la actualización en un entorno de laboratorio antes de realizarla en la tienda.

## **Prepararse para la actualización**

* Realice un informe Z en cada caja registradora.
* Haga una copia de seguridad de cualquier informe personalizado, plantilla de recibo, plantilla de orden de compra, etc. que se haya guardado en las computadoras o cajas registradoras de la tienda.
* Cierre todas las aplicaciones de RMH y cualquier complemento o extensión de terceros.
* Realice cualquier actualización necesaria de Windows y asegúrese de que todas las computadoras y cajas registradoras de la tienda estén configuradas con los últimos paquetes de servicio y revisiones urgentes.
* Reinicie todas las computadoras y cajas registradoras de la tienda.
* Haga una copia de seguridad de la base de datos de la tienda.

## **Desinstalar la versión anterior**

En cada computadora y caja registradora de la tienda:

1. Inicie sesión con privilegios de administrador.
2. Abrir **Panel de control**.
3. En **Programas**, haga clic en **Desinstalar un programa**.
4. Desinstale todas las aplicaciones de RMH.
5. Desinstale cualquier complemento o extensión.
6. Vaya a **C:\Program Files\Retail Hero\\** y elimine cualquier archivo que quede en esa carpeta.
7. Reinicie el equipo.

## **Instalar la nueva versión**

En cada computadora y caja registradora de la tienda:

1. Inicie sesión con privilegios de administrador.
2. Copie el paquete de instalación en una carpeta local, por ejemplo, C:\RMH.

{% hint style="warning" %}
No se recomienda acceder al paquete de la aplicación desde una ruta de red UNC, por ejemplo, \\\xyz\\\RMH.
{% endhint %}

3. Extraiga todos los archivos del paquete de instalación.
4. Haga clic con el botón derecho en **Setup.exe** y seleccione **Ejecutar como administrador**.
   * Si recibe un mensaje de Control de cuentas de usuario, haga clic en **Sí**.
   * Haga clic en **Aceptar** o **Aceptar** para cualquier otra advertencia, según sea necesario.
5. Instale las aplicaciones de RMH en el siguiente orden:
   1. Administrador de la tienda
   2. POS
   3. Cualquier complemento o extensión d. Fidelidad
6. Si es necesario, habilite los accesos directos de escritorio de RMH para abrir las aplicaciones con privilegios de administrador y garantizar que los usuarios que no tengan privilegios de administrador puedan iniciar y acceder a las aplicaciones de RMH correspondientes:
   1. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de escritorio de RMH y seleccione **Propiedades**.
   2. Haga clic en **Avanzado**.
   3. Seleccione **Ejecutar como administrador**.
   4. Haga clic en **Aceptar**.
   5. Haga clic en **Aplicar**.
   6. Haga clic en **Aceptar**.
7. Instale cualquier complemento o extensión.
8. Reinicie el equipo.

## **Comprobaciones previas al inicio**

1. Inicio **Administrador de la tienda**.
2. Haga clic en **Configuración**.
3. En la pantalla **Base de datos** pestaña, confirme que Store Manager está conectado a la base de datos correcta de la tienda.
4. En la pantalla **Registrar** pestaña, confirme que la caja registradora **Número** y **Idioma** son correctas.
5. Si realiza algún cambio, haga clic en **Guardar y cerrar**.
6. Haga clic en **Conectar**.
7. Confirme que la **Base de datos** es la base de datos correcta de la tienda.
8. Introduzca el **Contraseña** para **Autenticación de SQL Server**.
9. Haga clic en **Conectar**.
10. Haga clic en **Base de datos**.
11. Haga clic en **Reindexar** para reindexar la base de datos. Haga clic en **Sí** para continuar.
12. Haga clic en **Cambiar intercalación** y confirme que los **Servidor** y **Base de datos** son correctas.
13. Si realiza algún cambio, haga clic en **Cambiar**. De lo contrario, haga clic en **Cancelar**.

## **Probar la instalación**

1. Inicie sesión en **Administrador de la tienda**.
2. Realice una prueba de humo para asegurarse de que todas las funciones clave sean accesibles y funcionen como se espera.
3. Compruebe que los informes personalizados, las plantillas de recibos, las plantillas de órdenes de compra, etc. sean accesibles y funcionen como se espera.
4. Inicie sesión en **POS**.
5. Ingrese una transacción de prueba.
6. Reembolse o anule la transacción.
7. Pida a los propietarios del negocio que realicen pruebas adicionales según sea necesario para confirmar que el sistema funciona completamente. Ejecute todos los scripts de prueba que hayan desarrollado los propietarios del negocio.
8. Confirme que lo siguiente sea accesible y funcione como se espera:
   * Todos los botones POS personalizados;
   * Procesamiento de tarjetas de crédito;
   * Todos los complementos y extensiones; y
   * Conteo de inventario, si el negocio lo utiliza.
9. Revise cualquier problema conocido de las notas de la versión y confirme que no tengan un impacto material en las operaciones de la tienda.
10. Si esta versión de RMH contiene solicitudes de mejora o correcciones a problemas que el negocio había informado, pruébelas y confirme que satisfacen las necesidades de los propietarios del negocio.
11. Proporcione capacitación sobre la nueva funcionalidad, según sea necesario.


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```
GET https://docs.rmhpos.com/es/installation/upgrade-rmh/upgrading-rmh.md?ask=<question>
```

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