# Preguntas frecuentes sobre licencias {% hint style="info" %} Si tiene alguna pregunta sobre licencias que no se responda a continuación, póngase en contacto con [**documentation@rmhpos.com**](mailto:documentation@rmhpos.com) para solicitar una actualización de este tema. {% endhint %} ## ¿Cuántas claves de licencia necesita mi cliente? Los clientes requieren una clave de licencia única por cada aplicación RMH con licencia que compren. Las aplicaciones RMH con licencia son RMH POS, RMH Store Manager, RMH Central Manager y RMH Central Connector (RMH Central Client). Los clientes no necesitan claves de licencia para las aplicaciones administrativas (RMH Store Administrator y RMH Central Administrator) ni para las aplicaciones de comunicación de Central Manager (RMH Central Server y Flash Bridge). Tampoco se requieren claves de licencia para las aplicaciones de fidelización gratuitas (RMH Store Loyalty y RMH Central Loyalty). ## ¿Cuántos puestos concurrentes necesita comprar mi cliente? El número de puestos concurrentes que el cliente necesita comprar depende de cuántas instancias de la aplicación necesite ejecutar al mismo tiempo (de forma concurrente). Por ejemplo, si el cliente es un supermercado que tiene 10 cajas y 2 terminales de atención al cliente, necesitaría comprar al menos 12 puestos concurrentes para la aplicación RMH POS si desea ejecutar la aplicación en los 12 ordenadores al mismo tiempo. ## ¿Cuál es la relación entre las claves de licencia y las activaciones? A cada clave de licencia de una aplicación se le asigna un número máximo de activaciones. El número máximo de activaciones es igual al número de puestos concurrentes que el cliente compra para la aplicación RMH con licencia, más 5 activaciones adicionales. Por ejemplo, si un cliente compra 12 puestos concurrentes para RMH POS, puede instalar y activar la aplicación en un máximo de 17 ordenadores (12+5). ## Cuando dice que hay 5 activaciones adicionales, ¿eso es lo mismo que 5 puestos concurrentes adicionales? No, las 5 activaciones adicionales no son lo mismo que 5 puestos concurrentes adicionales. Las 5 activaciones adicionales permiten al cliente instalar y activar una aplicación RMH con licencia en 5 ordenadores adicionales como copia de respaldo. Estos 5 ordenadores adicionales suelen ser ordenadores en los que la aplicación RMH con licencia se usa con poca frecuencia (como ordenadores de la oficina administrativa, el almacén o el depósito) u ordenadores secundarios que pueden ponerse en funcionamiento si falla un ordenador principal. Por ejemplo, si un cliente compra 12 puestos concurrentes para RMH POS, puede instalar y activar la aplicación en un máximo de 17 ordenadores (12+5), pero no puede ejecutar la aplicación en los 17 ordenadores al mismo tiempo. Solo puede ejecutar la aplicación en 12 de los 17 ordenadores al mismo tiempo, porque solo compró 12 puestos concurrentes. ## ¿Por qué RMH limita el número de activaciones? RMH limita el número de activaciones como medida de ciberseguridad y prevención del fraude. Por ejemplo, si un cliente compra 12 puestos concurrentes para RMH POS y activa la aplicación en el número máximo de ordenadores (17), si la clave de licencia de la aplicación es robada u obtenida de forma fraudulenta, no podrá utilizarse para activar la aplicación en ningún ordenador adicional. ## ¿Se requiere una conexión a Internet durante la activación? Sí, cuando activa una aplicación RMH con licencia, el ordenador debe estar conectado a Internet para que la aplicación pueda contactar con el servicio de licencias en la nube y verificar que la clave de licencia es válida, y para que la aplicación pueda crear la firma única de activación. ## ¿Se requiere una conexión a Internet para iniciar una aplicación RMH con licencia? Sí, se requiere una conexión a Internet para iniciar una aplicación RMH con licencia, porque la aplicación necesita contactar con el servicio de licencias en la nube para verificar que la clave de licencia de la firma de activación es válida y comprobar si se ha superado el número máximo de activaciones. La aplicación también comprueba si hay un puesto concurrente disponible para tomar del grupo correspondiente en la nube. Si hay un puesto disponible, la aplicación toma el puesto del grupo. ## ¿Qué sucede si se cae Internet mientras se está usando una aplicación RMH con licencia? Cuando se está ejecutando una aplicación RMH con licencia en un ordenador que pierde su conexión a Internet, o el servicio de licencias en la nube no está disponible, aparece un mensaje de advertencia en la aplicación. La aplicación seguirá funcionando con normalidad, sin interrupciones, durante un máximo de **2 semanas (14 días)**. Si la conexión a internet se restablece o el servicio de licencias en la nube vuelve a estar disponible dentro de las 2 semanas, el mensaje de advertencia se borra, el puesto de la aplicación se renueva y la aplicación seguirá funcionando normalmente. Si la conexión a internet no se restablece o el servicio de licencias en la nube sigue no disponible después de 2 semanas, la aplicación se cierra. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.rmhpos.com/es/installation/licensing/licensing-faq.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.