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# Acerca de las claves de licencia y los puestos simultáneos
Cuando solicites aplicaciones RMH a través de RMH Hub, debes especificar la **cantidad de puestos simultáneos** que el cliente requiere para cada aplicación. La cantidad de puestos simultáneos que el cliente compra para cada aplicación se asigna a la **clave de licencia**.
Puede ser útil pensar en los puestos simultáneos como el **número de instancias de la aplicación** que deben operar **al mismo tiempo (simultáneamente)**. Por ejemplo, si tu cliente es una tienda de comestibles que tiene 10 cajas registradoras y 2 terminales de atención al cliente, querría comprar al menos 12 puestos simultáneos para la aplicación RMH POS. Esto permitiría a la tienda operar la aplicación RMH POS en las 12 ubicaciones al mismo tiempo durante los períodos de ventas pico.
Los puestos simultáneos no se instalan en computadoras específicas ni se asignan a usuarios específicos. En su lugar, son **puestos flotantes** que se almacenan en un **conjunto en la nube**, y pueden ser usados por cualquier aplicación activada. Hay conjuntos separados para cada clave de licencia. Cuando se inicia una aplicación RMH con licencia, comprueba si la clave de licencia es válida y si se ha superado el número máximo de activaciones. A continuación, la aplicación comprueba si hay un puesto simultáneo disponible para tomar del conjunto correspondiente. Si hay un puesto disponible, la aplicación lo toma. La aplicación devuelve el puesto al conjunto cuando se cierra.
Es importante entender que es la aplicación RMH con licencia —y no el usuario— la que toma el puesto del conjunto. Por ejemplo, después de iniciar una aplicación RMH con licencia en una computadora, numerosos usuarios (como cajeros, vendedores y gerentes) pueden iniciar sesión en la aplicación y operarla, pero la aplicación solo usará un puesto del conjunto.
Cada aplicación RMH con licencia contacta al servicio de licencias en la nube cada **60 minutos (1 hora)** para renovar su puesto. Si la aplicación no renueva su puesto como se esperaba (por ejemplo, si la aplicación se cerró de forma anormal o la computadora falló), el servicio de licencias en la nube inicia un **período de espera** para el puesto de la aplicación. El período de espera actualmente está establecido en **120 minutos (2 horas)**. Si la aplicación no renueva su puesto al final del período de espera, el puesto de la aplicación se devuelve automáticamente al conjunto correspondiente.
{% hint style="info" %}
Si tienes acceso al portal de administración de licencias en la nube, puedes iniciar sesión y devolver manualmente el puesto de una aplicación al conjunto antes del final del período de espera.
{% endhint %}
Si la aplicación RMH con licencia no puede contactar al servicio de licencias en la nube para renovar su puesto (por ejemplo, porque la computadora o la tienda ha perdido su conexión a internet, o el servicio de licencias en la nube no está disponible), se muestra un mensaje de advertencia en la aplicación. La aplicación conserva su puesto y continúa funcionando normalmente sin interrupción durante un máximo de **2 semanas (14 días)**. Consulta [**Acerca de la conectividad a internet y las licencias**](/es/installation/licensing/licensing-offline.md) para obtener información.
Si un cliente tiene una **licencia perpetua** para sus aplicaciones RMH con licencia y su Plan de mejora (EP) ha expirado, conservan el uso de los puestos simultáneos de cada aplicación. Sin embargo, si un cliente tiene una **licencia de suscripción** para sus aplicaciones RMH con licencia y su suscripción no está al corriente (por ejemplo, no está pagada o está cancelada), los puestos simultáneos proporcionados a través de la suscripción se establecen en cero (0). Los puestos simultáneos del cliente se restauran en cuanto su suscripción vuelve a estar al corriente.
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# Agent Instructions
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