| aceleradores | Un mecanismo para multiplicar los puntos de fidelidad acumulados. |
| alias | Los alias son como apodos. Puede definir uno o más alias para un artículo. Los alias son una forma útil de buscar un artículo en POS o en Store Manager. Cada alias debe ser único y no puede ser el mismo que el código de búsqueda del artículo. |
| AR | Las cuentas por cobrar (AR) son dinero que un cliente le debe a una empresa por haber recibido productos y servicios que se proporcionaron a crédito. |
| artículo ensamblado | Un artículo ensamblado se compone de artículos que se agrupan o ensamblan en un paquete y se venden bajo un código de búsqueda separado; por ejemplo, un paquete de juegos con un control, una consola y un juego, o un contrato de telefonía móvil que incluye un teléfono específico. Cuando un cliente compra un artículo ensamblado, la cantidad en stock de los componentes individuales del ensamblaje se actualiza en la base de datos de la tienda. Y lo que es más importante, el cajero puede cambiar la cantidad, el precio o los impuestos de los componentes individuales del ensamblaje; por ejemplo, el cajero puede agregar o quitar componentes y tanto la cantidad en stock de los componentes como el precio del artículo ensamblado se ajustan automáticamente. |
| back office | En una tienda minorista, back office suele referirse al espacio de oficina en la parte trasera de la tienda donde los gerentes y otros miembros del equipo realizan tareas como contar efectivo, generar informes o reordenar inventario fuera de la vista de los clientes. Esta área puede estar o no asegurada para evitar el acceso no autorizado. En Retail Management Hero, a veces la aplicación Store Manager se denomina Back Office Manager (BOM). |
| pedido pendiente | Un pedido de un artículo que actualmente está fuera de stock. |
| copia de seguridad | Una copia de un archivo, como la base de datos de la tienda, que se crea en caso de que el archivo original se dañe o se elimine. Las tiendas deberían hacer una copia de seguridad de su base de datos todos los días. |
| código de barras | Un código que puede ser leído por un dispositivo de escaneo. Las barras que forman el código de barras representan una serie de números. |
| lote | Store Manager usa lotes para exportar datos a aplicaciones externas de software contable. Se asigna un número de lote único a cada caja registradora cuando se abre. Este lote permanece abierto hasta que ejecuta un informe Z para cerrar la caja registradora. Luego puede registrar la información del lote cerrado en un archivo externo que puede importarse a su software contable. |
| ciclo de facturación | El período de tiempo entre facturaciones de productos o servicios, por ejemplo, un mes. |
| ubicación del contenedor | La ubicación en la tienda donde se almacena un artículo. |
| cierre ciego | Un cierre ciego es el proceso de cerrar un lote en una caja registradora sin ejecutar un informe Z. Normalmente, los cajeros realizan un cierre ciego en la caja registradora al final de su turno y luego llevan su cajón de efectivo al back office donde pueden cuadrar el cajón y completar el proceso de cierre fuera de la vista de los clientes. |
| venta bloqueada | Puede bloquear la venta de artículos según un horario o a partir de una fecha específica, o hasta una fecha específica. |
| compre X y obtenga Y por Z | Un tipo de descuento en el que un cliente compra una cantidad especificada de artículos ("X") al precio completo y luego obtiene una cantidad especificada de artículos ("Y") gratis o a un precio con descuento, por ejemplo, ofertas BOGO o "compre uno y lleve otro" gratis. |
| cajón de efectivo | Un cajón de efectivo electrónico es un cajón de efectivo que está conectado a la caja registradora mediante un cable. Normalmente, los cajones de efectivo electrónicos se abren automáticamente al final de una transacción. |
| artículo hijo | Un artículo hijo es un artículo que puede venderse individualmente o en una cantidad específica dentro de un artículo padre; por ejemplo, 24 botellas individuales de agua (hijo) en una caja (padre). Cuando se agota la cantidad disponible del artículo individual, el artículo padre puede abrirse para añadir los artículos individuales a la cantidad disponible. |
| programación de recolección | Un conjunto de reglas que determina cómo se acumulan los puntos. |
| comprometido | Un valor que representa la cantidad de un artículo que se ha pedido pendiente o se ha generado por orden de trabajo. Este valor no representa lo que está actualmente en stock. |
| tipo de conversión | La relación entre dos monedas, por ejemplo, 1:2, que indica cuánta cantidad de una moneda se necesita para intercambiarla por el valor equivalente de otra moneda. Store Manager utiliza el tipo de conversión para convertir la moneda local utilizada por la tienda en una moneda extranjera. |
| comandos personalizados | Puede definir comandos personalizados que se muestran en el lado derecho de la pantalla de POS. Puede usar comandos personalizados para proporcionar acceso a integraciones de terceros o a cualquier función personalizada de POS que haya creado utilizando el Kit de desarrollo de software (SDK) de POS. En Retail Management Hero, a veces estos comandos personalizados se denominan teclas de acceso rápido que permiten a los cajeros acceder rápidamente a una función. Puede usar comandos personalizados con teclas personalizadas y paneles de tareas. |
| grupo de clientes | Un grupo de clientes al que se aplica la acumulación o el canje. Está compuesto por cuentas de clientes individuales. |
| base de datos | Un conjunto estructurado de datos que se almacena y accede mediante una aplicación de software informática. En las bases de datos relacionales, los datos se organizan en tablas que pueden vincularse (relacionarse) en función de un valor común para cada una, por ejemplo, un ID de búsqueda o un ID de cliente. |
| denominación | Denominación se refiere al valor facial reconocido de unidades específicas de una moneda, normalmente en forma de monedas y billetes. Por ejemplo, en EE. UU. las denominaciones más reconocidas para las monedas son las de un centavo ($0.01), cinco centavos ($0.05), diez centavos ($0.10) y veinticinco centavos ($0.25). Las denominaciones más reconocidas para los billetes son $1.00, $2.00, $5.00, $10.00, $20.00, $50.00 y $100.00. |
| dispositivo | En Retail Management Hero, un dispositivo se refiere a cualquier dispositivo electrónico como un teclado, monitor, cajón de efectivo, balanza, escáner, impresora, etc. |
| retiro | Efectivo excedente que se retira de un cajón de efectivo y se guarda en la caja fuerte de la tienda hasta que la caja registradora se concilia al final del turno del cajero. |
| EAN | El Número Europeo de Artículo (EAN) es un estándar internacional de numeración y código de barras utilizado para identificar un artículo específico que se vende en una configuración de empaque específica por un fabricante específico. |
| tipo de cambio | La tasa, por ejemplo, 1,35, a la que la moneda de un país puede intercambiarse por otra moneda. Store Manager utiliza el tipo de cambio para convertir cualquier importe pagado en monedas extranjeras a la moneda local. |
| campo | Un campo en una aplicación de software informática es una lista desplegable, casilla de verificación o cuadro de texto donde puede seleccionar valores predefinidos (lista desplegable o casilla) o introducir texto (cuadro de texto). Los datos del campo se almacenan en un registro de base de datos. |
| botón de función | En la interfaz de usuario de POS, hay varios botones de función en la parte inferior de la pantalla: Artículos, Clientes, Impuestos, Transacción, Pedidos, Descuentos y Operaciones. Use estos botones para acceder a las funciones relacionadas. |
| tarjeta regalo | Hay dos tipos de tarjetas regalo: (1) un vale generado por la tienda en forma de tarjeta regalo, que puede tener una banda magnética o un código de barras; y (2) una tarjeta regalo de Visa, Amex u otra empresa que se procesa a través del sistema de pago. |
| certificado de regalo | Un tipo de vale, generalmente impreso en cartulina gruesa. El número del vale y la cantidad prepagada en dólares pueden estar impresos previamente en el certificado o escritos en el certificado por el cajero. El titular del certificado de regalo puede usarlo para comprar bienes o servicios hasta el importe total en dólares especificado en el certificado. |
| GL | El libro mayor general (GL) es un libro que resume todas las transacciones financieras de una empresa mediante cuentas de débito y crédito compensadas. |
| GST | El impuesto sobre bienes y servicios (GST) es un impuesto sobre el valor añadido. Los países que cobran GST incluyen Canadá, Reino Unido, Francia, España, Italia, Vietnam, Singapur, Corea del Sur e India. |
| grupo de incentivos | Un grupo de artículos al que puede aplicarse la acumulación o el canje. Un grupo de incentivos puede contener artículos individuales o departamentos y categorías completos. |
| inventario | En una tienda minorista, inventario se refiere a una lista de artículos vendidos por la tienda y la cantidad de cada artículo que la tienda tiene disponible. |
| Asistente de inventario | En Store Manager, el Asistente de inventario es una herramienta que puede usar para realizar cambios masivos en los artículos de la base de datos de su tienda; por ejemplo, cambiar el precio, el costo, la información de reabastecimiento o el impuesto sobre ventas del artículo, o aplicar descuentos. |
| artículo | En Retail Management Hero, los artículos son bienes o servicios específicos vendidos por la tienda. Cada artículo debe tener un código de búsqueda único. |
| diario | El diario contiene todas las transacciones en la base de datos de la tienda. |
| artículo de kit | Los artículos de kit contienen otros artículos que están en la base de datos de la tienda pero que solo se venden como un solo artículo, por ejemplo, un botiquín de primeros auxilios. Los artículos de kit se venden como artículos estándar. Los artículos de kit y los artículos ensamblados no son lo mismo. Cuando un cliente compra un artículo de kit, la cantidad en stock de los componentes individuales del kit no cambia en la base de datos de la tienda. Además, el cajero no puede cambiar la cantidad, el precio ni los impuestos de los componentes individuales del kit. |
| Diseñador de etiquetas | En Store Manager, el Diseñador de etiquetas es una herramienta que puede usar para crear plantillas para sus propias etiquetas; por ejemplo, añadir gráficos y texto personalizado. |
| Label Wizard | En Store Manager, el Asistente de etiquetas es una herramienta que puede usar para seleccionar una plantilla, introducir criterios de filtro para seleccionar artículos y luego imprimir el número requerido de etiquetas para esos artículos. |
| costo puesto en destino | Store Manager puede calcular automáticamente el costo puesto en destino de cada artículo recibido a través de órdenes de compra y transferencias de inventario. El costo puesto en destino de un artículo es la suma del costo, los impuestos, el envío y otras tarifas del artículo. Puede especificar el método predeterminado de distribución de costos que usa RMH Store Manager cuando se reciben artículos: Cantidad, Valor o Manual. |
| carril | En una tienda minorista, un carril se refiere a una línea de caja donde un cliente lleva los artículos que desea comprar para que el cajero pueda agregarlos a una transacción en POS y cobrar el pago. Un carril puede configurarse como un carril real, o simplemente puede ser un mostrador o escritorio. |
| apartado | El apartado es un proceso en el que un cliente paga un artículo (o artículos) en cuotas. El cliente solo recibe el artículo cuando está totalmente pagado. Normalmente, el cliente paga un depósito mínimo sobre el artículo para dejarlo en apartado. |
| código de búsqueda | Un conjunto único de caracteres alfanuméricos utilizado para identificar un artículo; por ejemplo, números de código de barras si un artículo tiene código de barras. |
| artículo de matriz de lote | Un artículo de matriz de lote se compone de artículos empaquetados en diferentes cantidades y con diferentes precios según la cantidad comprada; por ejemplo, una lata de cerveza que puede venderse individualmente o en cantidades de 6, 12 o 24 unidades. Los artículos de matriz de lote normalmente tienen el mismo código de búsqueda, pero distintos precios que corresponden al tamaño del lote (por ejemplo, cantidad del paquete). |
| lote de fidelidad | Un conjunto completo de transacciones de fidelidad: desde la primera instancia de acumulación de puntos hasta el canje (total o parcial). |
| puntos de fidelidad | Un mecanismo de acumulación de valor de fidelidad. Según la acumulación, el tipo puede otorgarse en función del precio de los artículos comprados, la cantidad o el subtotal de la transacción. |
| programa de fidelidad | Una combinación del programa de acumulación y del programa de canje con algunos parámetros opcionales (como fechas de vigencia). |
| artículo matriz | Un artículo de matriz se compone de artículos que son esencialmente iguales, por ejemplo, camisetas o pantalones, pero que varían en una o dos características como tamaño o color. Estos artículos, o componentes, normalmente tienen el mismo código de búsqueda, descripción y precio que el artículo de matriz. Sin embargo, tiene la opción de configurar códigos de búsqueda, descripciones y precios únicos para cada componente. Puede definir hasta tres dimensiones, por ejemplo, tamaño o color, para diferenciar los componentes de la matriz. Dentro de cada dimensión puede definir varios atributos, por ejemplo, XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL. |
| cuenta de comerciante | Una cuenta de comerciante es una cuenta comercial especial configurada para procesar transacciones con tarjetas de débito y crédito. No es una cuenta bancaria normal. Su único propósito es procesar transacciones con tarjetas de débito y crédito y depositar esos fondos en la cuenta corriente de la tienda, menos las comisiones de transacción. |
| mezclar y combinar | Un tipo de descuento en el que el cliente puede comprar una cantidad especificada de artículos (el mismo artículo o artículos similares) a un precio con descuento; por ejemplo, tiene barras de caramelo A, B y C que normalmente vende por $0.85 cada una, pero configura un descuento de mezclar y combinar donde el cliente puede comprar tres de esas barras de caramelo, en cualquier combinación, por $1.99. |
| pantalla neta | Una pantalla neta es un monitor, normalmente conectado a una caja registradora, donde puede mostrar fotos de productos, anuncios multimedia o sitios web. |
| Asistente de nuevo artículo | El Asistente de nuevo artículo es una herramienta que puede usar para añadir artículos y sus componentes a la base de datos de la tienda. El Asistente de nuevo artículo es particularmente útil para añadir artículos de matriz, matriz de lote y ensamblados a la base de datos de la tienda. |
| sin venta | En POS, una operación sin venta es un tipo de transacción que permite al cajero abrir el cajón de efectivo sin completar una venta. En Store Manager, puede controlar si se permite a los cajeros registrar una operación sin venta. Si se les permite, puede exigir un código de motivo y un recibo impreso. |
| base de datos sin conexión | Puede configurar POS para usar una base de datos sin conexión si la conexión de red a la base de datos principal se interrumpe. |
| inventario sin conexión | El inventario sin conexión son artículos que no están a la venta, como artículos dañados, devueltos o que planea transferir fuera de la tienda. Nota: no confunda el inventario sin conexión con los artículos bloqueados para la venta. |
| en espera | Una transacción en espera es una transacción que no se ha completado. Se ha guardado para recuperarse y completarse más tarde. Cuando se recupera una transacción en espera, aparece en el estado en que se encontraba cuando se guardó. |
| abrir | Cuando la cantidad disponible de un artículo individual (hijo) se agota, puede usar Store Manager para abrir el artículo padre y añadir la cantidad de artículos hijos a la cantidad disponible del artículo individual; por ejemplo, abre una caja de 24 botellas de agua para poder vender las 24 botellas individualmente como artículos individuales. Esto también se conoce como romper. Es una forma útil de extraer artículos individuales del inventario por caja o cartón. |
| OPOS | OLE para Punto de Venta (OPOS) es un estándar que garantiza la compatibilidad entre hardware y software. Puede conectar hardware o periféricos compatibles con OPOS, por ejemplo, impresoras, pantallas en poste, cajones de efectivo, balanzas y escáneres, a las cajas registradoras que ejecutan POS. |
| artículo padre | Un artículo padre contiene una cantidad fija de un artículo individual; por ejemplo, una caja (artículo padre) de 24 botellas de agua (artículos individuales o hijos). Cuando la cantidad disponible del artículo individual se agota, el artículo padre puede abrirse para añadir los artículos individuales a la cantidad disponible. |
| proveedor de pagos | Un proveedor de pagos es responsable de cobrar el efectivo de transacciones autorizadas con tarjetas de débito o crédito y depositarlo en la cuenta de comerciante según las transacciones de liquidación enviadas por la tienda. |
| periférico | Un periférico es un dispositivo, por ejemplo, impresora, balanza, escáner, que se conecta a un ordenador. |
| PO | Una orden de compra (PO) es un pedido de artículos específicos que se realiza a un proveedor. |
| código de motivo | Un código de motivo es una lista predefinida de explicaciones para una acción específica, por ejemplo, corrección de precio, venta cancelada, descuento para empleados, etc. |
| programación de canje | Un conjunto de reglas que determina cómo se canjean los puntos. |
| caja registradora | Una caja registradora se refiere al ordenador que ejecuta POS en un carril. Se pueden conectar varios dispositivos a la caja registradora, como un monitor, teclado, ratón, cajón de efectivo electrónico, escáner o balanza. |
| punto de reorden | El punto de reorden es el número mínimo de artículos que puede tener disponibles antes de que deba realizar una PO con el proveedor para reordenar el artículo. |
| nivel de reposición | El nivel de reposición es la cantidad de un artículo que desea tener en stock. Store Manager usa el nivel de reposición para calcular la cantidad del artículo que se debe pedir cuando genera una PO para el artículo. |
| devolución | Una devolución es una transacción en la que un cliente devuelve un artículo que compró. Puede devolver el artículo para cambiarlo por el mismo artículo o uno similar, o para un reembolso total o parcial del precio de compra. |
| transacción de recompensa | Una transacción de venta en la que se canjea el valor de fidelidad acumulado. |
| rol | En Store Manager, usted crea roles para distintas funciones de los empleados en la tienda (por ejemplo, gerente, cajero, representante de ventas) y asigna privilegios o permisos específicos al rol. Cuando crea una cuenta de usuario para un nuevo empleado, asigna un rol a la cuenta y luego personaliza sus privilegios o permisos según sea necesario. |
| cotización de venta | Una cotización de venta contiene una lista de artículos que la tienda o el representante de ventas está dispuesto a vender al precio especificado en la cotización. Normalmente, una cotización de venta solo es válida durante un período limitado, por ejemplo, dos semanas. |
| número de serie | Un número de serie es un identificador único asignado a un artículo. Normalmente es un número secuencial o incrementado, por ejemplo, 1, 2, 3, 4. |
| artículo serializado | Un artículo serializado tiene asignado un número de serie único. Store Manager puede hacer un seguimiento de la compra de artículos serializados por número de serie. |
| liquidación | La liquidación es un proceso en el que la tienda envía transacciones autorizadas con tarjetas de débito o crédito al banco adquirente para su procesamiento. Luego, el banco adquirente “compra” las transacciones y deposita efectivo en la cuenta bancaria de la tienda. |
| artículo complementario | Un artículo complementario se vende junto con otro artículo. Cuando el otro artículo se registra en la caja registradora, el artículo complementario se añade automáticamente a la venta. |
| peso tara | El peso tara es el peso adicional que acompaña a un artículo y que no se incluye en el peso del artículo cuando se calcula el precio de venta del artículo pesado, por ejemplo, el embalaje. |
| tipo de pago | El tipo de pago es una clasificación monetaria, por ejemplo, efectivo, débito, crédito. |
| transacción | Una transacción es cualquier acción en la caja registradora (usando POS) que implique la introducción de artículos de la base de datos de la tienda, por ejemplo, ventas, devoluciones. |
| UPC | Un código universal de producto (UPC) es un tipo de código impreso en el embalaje de un artículo que identifica el artículo. El código tiene dos partes: un código de barras escaneable y un número de 12 dígitos situado debajo del código de barras. |
| URL | Un localizador uniforme de recursos (URL) es una dirección de sitio web, por ejemplo, http://www.rmhpos.com. |
| cuenta de usuario | Se requiere una cuenta de usuario para iniciar sesión en Central Manager, Store Manager, Loyalty o POS. Cada empleado debe tener su propia cuenta de usuario única. |
| IVA | El impuesto sobre el valor añadido (IVA) es un tipo de impuesto que se aplica al precio de un producto o servicio. Normalmente se aplica a los artículos cuando se registran en la caja registradora (el punto de venta). Las tiendas que cobran IVA deben tener una cuenta de IVA con el gobierno para poder declarar el IVA que recaudaron de los clientes y solicitar crédito por el IVA que pagaron por productos y servicios. |
| anular | Puede optar por anular una transacción si, por ejemplo, el cliente pagó la transacción con la tarjeta de crédito o débito incorrecta. Cuando una transacción se anula, es como si nunca hubiera ocurrido. El inventario no se ve afectado y el método de venta se cancela (por ejemplo, no se cobrará a su tarjeta). Solo puede anular una transacción si el lote sigue abierto. No puede anular transacciones en lotes cerrados. |
| vale | Un vale es un artículo que actúa como tarjeta regalo o certificado de regalo. |
| artículo pesado | Un artículo pesado es un artículo cuyo precio de venta en la caja registradora (el punto de venta) se determina por su peso. El cajero debe introducir el peso del artículo manualmente o mediante una balanza electrónica. El artículo puede tener un peso tara asociado. |
| orden de trabajo | Una orden de trabajo es un tipo de transacción que se guarda para poder recuperarse y completarse más tarde. Normalmente se cobra un depósito al cliente para las órdenes de trabajo. |
| informe X | Un informe X es un informe que muestra las estadísticas de ventas actuales de una caja registradora. Ejecutar un informe X no cierra el lote; solo muestra la información de ventas. |
| XML | El lenguaje de marcado extensible (XML) es una forma de dar formato a los datos para que sea fácil distribuirlos a través de redes o entre aplicaciones de software informático. |
| informe Z | Un informe Z es similar a un informe X porque muestra las estadísticas de ventas actuales de una caja registradora. Sin embargo, ejecutar un informe Z cierra el lote. Solo debería ejecutar un informe Z una vez al día. La mayoría de las tiendas ejecutan un informe Z al cerrar la tienda. |
| informe ZZ | Un informe ZZ es similar a un informe Z. Sin embargo, es un informe de todos los informes Z que se generaron desde el último informe ZZ. |